Mijn Klacht:

Een tijdje geleden hebben wij een verblijf in centerparcs Erperheide vast gelegd. Met VISA betaald, dus betaling van het eindsaldo gaat nu in april van de rekening. Nu hebben wij via Het laatste nieuws een bon van 100 euro kunnen kopen voor de prijs van 50 euro. Voor ik besteld heb, gebeld naar center parcs of dit geldig is op een boeking die al geplaatst is. Dit zou geen probleem vormen en kon telefonisch aangepast worden, zoals in de algemene voorwaarden ook staat! Nu puntje bij paaltje komt, vertelt men mij dat de bon niet kan verrekend worden omdat het verblijf via de Duitse website geboekt is. Waar ook niets over in de algemene voorwaarden staat! En dit terwijl ze de friends voordelen wel zelf konden aanpassen. Ik vind het echt een schande dat er bij een zogezegde korting of speciale boeking altijd een addertje onder het gras moet zitten bij center parcs! Wij gaan heel graag met ons gezin naar daar, maar dit is al een domper nog voor we vertrokken zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de kortingcode gevalideerd kan worden voor de volledige 100 euro, zoals men mij beloofd heeft toen ik de bon bestelde!

Beoordeling 1/10 (10)

Er staat nergens bij in de voorwaarden dat de boeking via de Belgische site moet gaan. Als dit zo is, moet dit duidelijk vermeld staan. We hebben eerst ook gebeld naar de klantendienst en zij zeiden dat dit geen probleem was. Ik heb zo nog al problemen ondervonden bij vorige boekingen en dit kon door de ene medewerker niet opgelost worden en door de andere wel. Maar een beetje moeite doen voor een trouwe klant die elk jaar veel centen achterlaat in jullie parken, is blijkbaar wat veel gevraagd!