Klacht over Center Parcs: Boekingskosten niet …

Mijn Klacht:

Boekingskosten vermeld u niet in de aanbiedingsprijs terwijl ze vast staan en volgens de ACM netjes vermeld moeten worden in de eerste prijs die de consument ziet.

Het aansluitend daarover in contact proberen te gaan via een bericht op facebook loopt uit op een drama. Deze afdeling toont weinig klantgerichtheid en verschuilt zich achter procedures in plaats van leiderschap te tonen en een contact tot stand te brengen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mij de boekingskosten teruggeboekt worden ben ik tevreden.
Daarnaast aanpassing van uw beleid op de website (voorkomt u misschien een sanctie mee van de ACM). Ter info: WTC kreeg 350.000 euro boete voor vergelijkbare vergrijpen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 01 februari 2018 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak de de gasten reeds ervaren hebben met betrekking tot hun toekomstig verblijf. Center Parcs wenst een correct commercieel beleid te voeren waardoor het is gebonden aan de Nederlandse wet alsook de Reclame Code Commissie.

ACTieleman

Heeft op 01 februari 2018 om 19:56 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

De houding van Center Parcs is een wat onnozele en daarbij gaan ze niet in op de gestelde vraag.

De correspondentie loopt en dossier is nog niet gesloten.

Klacht: Boekingskosten niet opgenomen in aanbieidingsprijs – dat hoort wel.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken