Klacht: Boekingen

1959Silvia op 09 april 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Het Webcare Team van Center Parcs heeft op 10 april 2015 een e-mail verzonden naar de gast.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 april 2015

Een groep van 21 personen, die al 20 jaar bij Center Parcs verblijft, heeft een klacht ingediend over de prijsverschillen tussen de Nederlandse en Belgische website voor hun boekingen. Voor hun verblijf in premium cottages bij het Meerdal betaalden zij 3848 euro, terwijl dezelfde huisjes op de Belgische site voor 2760 euro beschikbaar waren. Ze verzoeken om uitleg over het prijsverschil van 1088 euro.

Mijn Klacht:

Wij komen al 20 jaar bij centerparcs met 21 personen.
Dit jaar hebben wij weer geboekt bij het Meerdal 1x 6 pers premium cottage en 2x 8 pers.premium cottage.Kosten 1x6pers premium 1064 euro 2×8 pers.premium 2×1392 euro. totaal 3848 euro.
Nu zijn wij erachter gekomen als je op de belgische site de zelfde huisjes boekt dat het zoveel verschil maakt 1×6 pers premium 760 euro 2×8 pers premium 1000 euro totaal 2760 euro excl toeristenbelasting.
Hier zit een verschil van 1088 euro tussen dit vinden wij heel erg teleurstellend hier willen wij gaarne een uitleg over hebben hoe dit kan. Het gaat om de vernieuwde huisjes in dezelfde periode 16 okt t/m 23 okt 2015.
Ik hoop dat u hier een goede uitleg over kunt geven. Want als wij al 20 jaar bij Center Parcs komen en het is op de Belgische site stukken goedkoper. In de afgelopen 20 jaar hebben wij een bedrag van afgerond 20.000 euro teveel hebben betaald. Dit onder dezelfde voorwaarden. Wij verwachten een passend antwoord en/of oplossing te krijgen.
Met vriendelijke groet M.Hoegee . Ons boekingsnr. voor aankomende oktober 2015 is 8337671.

Gewenste Oplossing:

Wij verwachten een duidelijke uitleg hoe dit mogelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 april 2015 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het Webcare Team van Center Parcs heeft op 10 april 2015 een e-mail verzonden naar de gast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM