Mijn Klacht:
heb op 8 oktober telefonisch geboekt via CP Belgie, omdat het online systeem eruit lag, ook bij hun en hebben toen mijn gegevens genoteerd en deze invoeren als die het weer zou doen, heb toen gezegd dat ik het huisje 100% zou nemen en ik alleen een bevestigings mail wilde om zo de rekening te voldoen, dit alles is ook gebeurd en de nota is diezelfde dag nog voldaan, opende gisteren mijn mail en daar stond dat mijn boeking geannuleerd was omdat ik terug had gebeld om te bevestigen, dit was echter nooit besproken. Heb hier 3x over gebeld, de 1ste keer werd zelfs de telefoon erop gegooid, omdat ik eiste dat dit direct op gelost zou worden en aangezien er op het park geen huisje meer vrij was en het niet mijn fout was, ik een huisje op een ander park wilde voor het zelfde geld, hij wilde mij een emailadres geven en dat ik via de mail moest oplossen. Het 2de tel. was ik er bijna uit, maar het huisje was €90 duurder en wilde het verschil delen, ook dit wilden zij niet en toen viel de verbinding uit. Het 3de tel. was het verschil ineens €200 en wilde zij het verschil wel delen en was ik €100 duurder uit en ik kon het nemen of anders had ik pech, heb het maar genomen want ik had het mijn kinderen beloofd en belofte maakt schuld. Al met al vind k het zeer onprofessioneel van CP. Wij gaan al vele jaren bijna jaarlijks naar CP en tot vorig jaar kerst altijd zeer tevreden, hebben vorig jaar kerst ook al een klacht via de mail ingediend voor een vies huisje en ook nooit een reactie gehad, je betaald per slot genoeg voor het huisje, dus mag je ook wel serieus genomen worden bij een klacht, sowieso minimaal een reactie
Gewenste Oplossing:
Wanneer de klacht van kerst 2013 serieus word behandeld en voor de huidige klacht, wanneer ik voor het geld dat ik betaald heb voor de eerste boeking, ook zou moeten betalen voor het huisje uit de 2de boeking en geen €100 bij betalen, de boekingsnummers zijn 3078897 ,3221736 en 3599223
