Mijn Klacht:
Twee weken geleden heb ik telefonisch een voorlopig reservering gemaakt voor een weekje vakantie met de hele familie op vakantiepark De Kempervennen.
De medewerker van CP heeft per abuis de boeking op naam van mijn ex-man gemaakt en de bevestiging naar zijn emailadres gestuurd.
Ivm de nieuwe wet op de privacy AVG kan ik de boeking niet zonder zijn toestemming op mijn naam laten zetten, logisch. Inmiddels heeft hij verklaard dat hij akkoord is met het omzetten van de boeking op mijn naam. Echter CP kan wel een notitie in de boeking zetten dat ik hoofdboeker ben maar de reservering blijft op zijn naam staan. Om de reservering op mijn naam te krijgen moet hij een nieuwe verklaring afgeven waarin hij bevestigd dat zijn klantnummer op mijn naam gezet kan worden. Ook hier wil hij aan meewerken. Om het klantnummer op te vragen moet hij inloggen maar hij weet zijn inloggevens niet meer. De link die hem is toegestuurd om zijn wachtwoord te wijzigen werkt niet.
Samengevat komt het erop neer dat wij beide niet in de boeking kunnen en CP het probleem niet kan of wil oplossen.
Gewenste Oplossing:
Als de reservering op mijn naam staat en ik zelf de boeking kan inzien.
(10)
