Klacht: Boeking julie Vossemeren

ronny verbaeten op 15 juni 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 15 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aangegeven dat de prijs niet meer aangepast kan worden. Tevens werd er verwezen naar de algemene voorwaarden. Met name punt 4....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 juni 2016

Een trouwe klant van Center Parcs heeft een klacht ingediend over een recente boeking voor een verblijf in Vossemeren. Ondanks dat de klant een lagere prijs voor dezelfde cottage in augustus heeft gevonden, kan het bedrijf de boeking niet aanpassen. De klant uit zijn onvrede over de lange wachttijden en hoge telefoonkosten, en voelt zich onder druk gezet om last-minute te boeken.

Mijn Klacht:

Beste,
Wij zijn goede klant , al paar keer langsgeweest in parken, nu geboekt voor periode van 4 juli tot e n met 11 juli, last minute. Wat blijkt nu bij het zoeken naar nieuwe boeking voor augustus, vind ik voor dezelfde cottage dezelfde periode een goedkopere prijs, helaas kunnen ze hier niets aan veranderen, vind ik niet kunnen, je wordt onder druk gezet om te boeken, want last minutes gaan weg, heb ellenlange problemen gehad wachttijden, dure telefoonrekeningen en nu kunnen ze boeking niet aanpassen aan lagere prijs. Vind dit als troiuwe klant niet kunnen, even nadenken hoe we hier mee verder kunnen, heb hier boeking naast elkaar staan verschil van bijna 7o euro.
Zijn al vorige week v

Heel ontgoochelend en gaan kijken hoe we dit aanpakken!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Aaanpassing van boeking!!!!!!!!!!an kastje naar muur gestuurd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 15 juni 2016 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM