Klacht: Boeking geannuleerd, met gegronde reden dat valt onder de annuleringsverzekering. Niet uitbetaald, ontbreken bewijs. Contact niet mogelijk.

Timo56 op 23 februari 2023 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 23 februari 2023

Een klant van Center Parcs heeft zijn claim voor een annuleringsverzekering afgewezen gekregen, omdat het bedrijf aangeeft dat er bewijsstukken ontbreken. De klant stelt echter dat hij deze documenten, waaronder een oproeping voor een herexamen en bewijs van het ongeval, meerdere keren heeft ingediend via het Portaal en de mail. Daarnaast ervaart de klant problemen met het contact opnemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Onze claim is afgekeurd, omdat de volgende documenten zouden ontbreken:

Bewijsstukken die de reden voor de annulering van uw verblijf aantonen:

Document dat de oorzaak van het ongeval rechtvaardigt
Afhankelijk van de reden van uw annulering, een kopie van: de oproeping voor een herexamen

Deze documenten- en meer zijn echter meermaals aangeleverd via het Portaal en de Mail.

nze claim is afgekeurd, omdat de volgende documenten zouden ontbreken:

Bewijsstukken die de reden voor de annulering van uw verblijf aantonen:

Document dat de oorzaak van het ongeval rechtvaardigt
Afhankelijk van de reden van uw annulering, een kopie van: de oproeping voor een herexamen

Deze documenten- en meer zijn echter meermaals aangeleverd. Hier nogmaals

Ik heb alle benodidgen bewijzen, gedeeld via de portaal en mail

Gewenste Oplossing:

Teruggave van boekingskosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Timo56
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM