Mijn Klacht:
Accommodatie geboekt bij CP op basis van de informatie bij de Accommodatie. 1 dag voor aankomst krijg ik een mail dat de faciliteiten beperkte toegang hebben en dat alle zwembaden, de reden dat we juist een lang weekend geboekt hebben maar 1 uur per dag gebruikt kan worden. Begrijp dat covid regels maar dit stond niet van te voren op de website!! Uiteindelijk boeking kosteloos geannuleerd en hoor ik nu dat het 6 tot 10 weken duurt voor ik mijn geld terug krijg. Als je 2.5 maand nodig hebt om geld terug te storten dan gaat het niet goed in het bedrijf. Heb wel 5 medewerkers gesproken. Allen hebben geen kennis en zijn alles behalve kundig. Spreken elkaar tegen, willen me afpoeieren met incorrecte informatie. Kan niemand aan de telefoon krijgen van de financiële afdeling. Ik moest een mail sturen, heb ik gedaan krijg ik een standaard rot antwoord waarbij wordt verwezen naar algemene voorwaarden!! Wordt niet ingegaan inhoudelijk op mijn klacht!! Ik verwacht mijn geld nog steeds binnen 1 week en zal verdere stappen ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld volledige teruggave zsm binnen een week!!!
(10)
