Mijn Klacht:
Door een fout is er voor ons een 4 persoons huisje gereserveerd ipv een 6 persoons. Eerste dame kreeg ik na 20 minuten aan de telefoon. Die heeft me geholpen naar een andere datum. Moet wel weer bij betalen voor iets wat ik al heb gekocht.
Bel even met het hoofdkantoor is dan het verzoek. 3 keer gebeld, na 5 minuten in de wacht (na keuze menu) verbinding verbroken niemand aan de lijn.
Uiteindelijk iemand van administratie, niet de goede persoon, weer doorverbonden, wederom naar niet een goede medewerker.
Na 1,5 uur mevrouw selma aan de lijn. Die alles afdoet met sorry, maar het is uw fout en succes.
Dit lijkt mij NIET de juiste manier! Aub uw reactie en oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik heb iets gekocht, wat fout is gegaan. Daarna 1,5 uur aan het bellen geweest.
Al zou er maar iets gedeeld kunnen worden lijkt het mij al netjes. Maar sorry en vervolgens de verbinding verbreken gaat echt te ver.
(10)
