Mijn Klacht:
Ik heb telefonisch een boeking gemaakt voor de Limburgse peel. Ik heb bij deze boeking direct aangegeven een accommodatie te willen ZONDER stapelbed. (3x nagevraagd). Nu ik de betaling had gedaan, kreeg ik het cottage nummer door via de app. Ik dacht voor de zekerheid even een mail sturen of dit het huisje is zonder stapelbed. Kreeg heel netjes zelfde dag nog mail terug, dat dit huisje WEL een stapelbed heeft. Dit vond ik niet heel tof toen ik dit hoorde. Gebeld en te horen gekregen dat ik dus wel een 8 persoonshuisje kon krijgen, maar dat er wel een meerprijs aan vast zit. Van nog even €170,-. Terwijl ze mij ook gelijk in het begin konden melden dat het niet mogelijk was ZONDER stapelbed. Dus met tegenzin toch het 8 persoonshuisje geboekt, omdat we toch op vakantie willen. Annuleren was ook geen optie want dan ben ik ook €150,- kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben eigenlijk tevreden als ik de meerprijs terugkrijg en het 8 persoonshuisje behoud. Of een 6 persoonshuisje zonder stapelbed.
(10)
