Klacht: Boeking

Nancy van deursen op 21 februari 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 21 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aan de gast meegedeeld dat wij steeds de prijzen hanteren die van toepassing zijn op de datum dat men geboekt...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 februari 2017

Een klant van Center Parcs had per ongeluk een verkeerde datum geboekt voor een aanbieding en ontdekte dit een week voor de geplande aankomst. Hoewel de boeking kon worden gewijzigd, moest de klant bijbetalen voor een cottage die nog beschikbaar was, maar kreeg een hogere prijs dan oorspronkelijk afgesproken. De klant uitte zijn onvrede over de behandeling en overweegt niet meer te boeken bij Center Parcs.

Mijn Klacht:

Ik had een boeking gedaan bij kempervennen.
Een aanbieding van de woensdag actie.
Maar verkeerde datum per ongeluk geboekt. Kwam er 1 week van te voren achter snel gebeld. Kon gelukkig nog veranderd worden fijn!
Maar ons cottages die we hadden geboekt was nog vrij. Voor 699 euro dus moest iets bijbetalen. Geen probleem maar nou kreeg ik hem niet voor die prijs maar voor 899 euro. Ik moest betalen voor de prijs die toen ik boekte gelde. Ik vind het belachelijk. Al jaren klant wordt je zo behandeld. Het huisje is nog steeds vrij en voor de prijs van 699!
Laatste keer dat ik bij jullie iets geboekt hebt en vertel het verder.

Gewenste Oplossing:

Als ik het voor de prijs krijg zoals het op de site staat 699 euro en niet 899 euro.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 21 februari 2017 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM