Mijn Klacht:
Onderstaand bericht naar Centerparcs gemaild:
Onlangs een weekend op de Vossenmeren geboekt, van donderdag tot maandag.Daar heb ik €465.70 voor betaald.
Nu ben ik via de radio gewezen op de bungalowrace.
Daar kan je alleen maar van vrijdag tot maandag boeken. Dat kan ik dan boeken voor €311.90, hetzelfde weekend en hetzelfde huisje.
Wij willen alleen graag donderdag aankomen, wat volgens de site €49.00/€79.00 extra kost.
Alleen nu betaal ik voor deze extra nacht €153.80 en dat lijkt me wel wat buiten proportie. Hebben jullie daar een oplossing voor?
De reactie die ik krijg is dat het voor de bungalowrace niet mogelijk is om op donderdag aan te komen. En dat ik dit weekend wel kan annuleren…
Ze maken me nu alleen maar bozer. Er wordt totaal niet meegedacht met de klant!
Na een aantal keer heen en weer gemaild te hebben met de Costumer Contact Center ben ik nog geen steek verder.
Gewenste Oplossing:
Ik had van Centerparcs wel meer service verwacht.En een betere manier van reageren.
Ik ben tevreden als er een compensatie gegeven wordt.
Erg mooi zou zijn als ze dit weekend omboeken naar een bungalowrace weekend met een extra nacht.
