Mijn Klacht:
Vanavond meerdere malen geprobeerd een telefonische boeking te maken. 2x na elkaar kregen we dezelfde dame die telkens aangaf niet te weten hoe verder te gaan en aangaf haar leidinggevende om advies te vragen. Prima, moet kunnen. Maar die leidinggevende kwam alsmaar niet en beide keren werden we door deze dame veelvuldig in de wacht gezet en vervolgens weggedrukt wanneer we aangaven dan graag die leidinggevende even aan de lijn te willen. Daarna via een andere telefoon nogmaals geprobeerd. Nu kregen we een andere, vriendelijke Vlaamse dame aan de lijn, met heel veel ruis op de lijn. Ook hier werd, waarschijnlijk onbedoeld de verbinding verbroken. Zij belde ons keurig terug, maar de verbinding was zo slecht dat elkaar verstaan helaas onmogelijk was. Dit terwijl we daar verder nooit problemen mee hebben. Zij belde terug onder de naam van cottages 535?
Gewenste Oplossing:
Graag iemand aan de lijn die ons op een vriendelijke en verstaanbare manier verder door de boeking kan helpen.
(10)
