Klacht: Bijboeken

Ric010 op 19 oktober 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 19 oktober jl. heeft de receptie van het desbetreffende park contact opgenomen met de gast. Er werd een voicemailbericht ingesproken. Er werd aan de gast meegedeeld dat het niet mogelijk was om 1 nacht bij te boeken. De gast...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2017

Een vaste klant van Center Parcs Erperheide uit zijn onvrede over de hoge kosten voor het bijboeken van een nacht, die aanzienlijk hoger zijn dan het eerder genoemde bedrag van €60,00. De klant voelt zich teleurgesteld over de behandeling van trouwe bezoekers en vraagt om aandacht voor deze kwestie, aangezien de cottage leeg staat tot maandag.

Mijn Klacht:

Beste,
Wij komen al jaren op CP Erperheide om hier lekker te ontspannen en omdat het een ideaal park is voor onze kinderen.
Nu hadden wij gelezen dat er bijgeboekt kon worden voor en schappelijk bedrag van rond €60,00.
Aangezien ik een hele drukke baan heb is dit voor mij heerlijk ontressen.
Nu wilde wij een nachtje bijboeken en wij naar de receptie.
Wij konden bijboeken voor slechts €200,00 voor 1 nacht dit is echt te bizar voor woorden.
Wij komen hier al jaren maar hoe behandel je dan vaste klanten die bij willen boeken!!
Het stuit ons echt tegen de borst.
Ter info de cottage staat leeg tot maandag.

Ik hoop dat hier eens serieus naar gekeken wordt wat zo jaag de mensen weg!

Mvgr Fam. Richards

Gewenste Oplossing:

Dat we hier een passende oplossing voor vinden!
Er wordt via CP sites gecommuniceerd dat het rond 60 euro ligt maar dit slaat toch werkelijk alles

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 23 november 2017 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM