Klacht: Bij komende kosten

Fam van Os op 22 januari 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 25 januari jl. heeft de afdeling Guest Relations van het desbetreffende park contact opgenomen met de gast. Er werd verwezen naar het (Huishoudelijk) Reglement.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 januari 2016

Een stel heeft een vierpersoonsbungalow gehuurd bij Center Parcs om hun verjaardag te vieren met hun kinderen. Bij aankomst bleek dat hun kinderen moesten betalen voor parkeren en dat ze slechts twee zwemkaartjes kregen in plaats van vier, omdat er niet voor vier toeristenbelasting was betaald. Ondanks het verzoek om een uitzondering te maken, werd dit niet toegestaan, wat leidde tot onvrede over de extra kosten en het beleid van Center Parcs in vergelijking met andere vakantieparken.

Mijn Klacht:

We zijn met twee En hebben voor veertien dagen een vier persoons bungalow gehuurd omdat we onze verjaardag willen vieren bij onze kinderen omdat we zelf te ver weg wonen en onze kinderen niet zelf kunnen komen van wegen werk en ziekte nou dan komen ze hier moeten ze eerst 4,50 € voor het parkeren betalen als ze ons willen bezoeken .en in plaats van vier zwemkaartjes kregen we er maar twee toen we daar naar vroegen kregen we als antwoord we hadden niet voor vier toeristen belasting betaald ik zei dan betaal ik toch de toeristen belasting voor die ene keer dat ze willen zwemmen nee dat ging niet ze moesten gewoon betalen we konden wel een korting krijgen ? Nou das mooi boeken regelmatig een bungalow . ook bij Landal Greenparcs maar daar is dat een keer zwemmen helemaal geen probleem je krijgt daar zelfs gewoon voor je hele verblijf voor vier man kaartjes das pas klantvriendelijk .dus voor ons geen Centerparcs meer wij zijn met zun twee dus ook maar water verbruik en stroom en gas voor twee en maar een keer reinigen in twee weken das ook drie keer minder als bij boekingen voor midweek en weekends daarbij is de ontvangst van je internet en telefoon zo slecht dat wel een kaart moet kopen 40 € per week kassa mag ik ff vangen nee Center Parcs kun je met gratis toppings niet weg poetsen M.V.G Famillie van Os

Gewenste Oplossing:

Als je kinderen die eens af en toe willen komen en eens een keer willen zwemmen zo het het vel niet over de oren getrokken word als we dan is hier zijn omdat de kinderen niet naar ons toe kunnen komen wegens ziekte en werk want 350 kilometer heen en 350 kilometer terug is wat ver daarom komen wij dan regelmatig hier dus voor ons geen vrienden van Center Parcs meer dank je wel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 25 januari 2016 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM