Klacht: Bij aankomst village nature pari

Arno Senden op 24 november 2022 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 24 november 2022

Bij aankomst in het huisje 5938 in Village Nature bleek het extreem koud te zijn. Ondanks herhaaldelijk bellen en berichten via WhatsApp, ontving de klager pas na een uur een reactie, maar er kwam niemand om het probleem op te lossen. De situatie leidde tot veel onvrede, vooral bij de kinderen, en de klager eist een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Helaas komen wij er achter dat onze vakantie in het park een grote fout is !
Bij het naar binnengaan van ons huisje 5938 bleek het steenkoud te zijn !! Na 2 uur telefonisch meermaals te hebben gebeld met het nummer 0033161107088 te hebben gebeld en met watsapp geen reactie! Na 1 uur kregen wij iemand aan de telefoon die zou iemand sturen ! Het is nu 20.00 uur en het is nog steeds koud geen warmte !!!!!’
De kinderen zijn aan het huilen en de vakantie is ten einde ! Wij willen ons geld terug !

Arno Senden
Voorterstraat 126
6462SZ
Kerkrade

Gewenste Oplossing:

Onkostenvergoeding

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Reactie van de melder van de klacht Arno Senden

3 jaren geleden - Nu 5,5 uur komen ze met twee kleine radiatoren, echter de slaapkamer zijn zo koud dat de kinderen er niet gaan slapen !! De zitkamer zijn de gordijnen stuk kunnen niet dichtgemaakt worden zijn gewoon afgesneden! De vaatwasser zit los en ik heb mijn hand pijn gedaan ! Verder is het huisje voor 6 personen maar er zijn maar 5 stoelen ☹️

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arno Senden
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM