Klacht: bezuinigingen van cemter parcs

moon031 op 09 februari 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 10 februari werd een mail naar de gast gestuurd vanuit het Webcare Team Center Parcs hoofdkantoor. Gast werd geïnformeerd dat de cottages zijn uitgerust met een systeem waardoor verwarming tot een minimum terugvalt indien er gedurende een bepaalde periode...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 februari 2016

Een bezoeker van Center Parcs De Eemhof heeft zijn onvrede geuit over de bezuinigingen die het park heeft doorgevoerd. De centrale verwarming in het huisje schakelde automatisch uit bij gebrek aan beweging, wat leidde tot een koude en onaangename ervaring. Daarnaast was de verlichting op het park uitgeschakeld, waardoor gasten met zaklantaarns moesten lopen, wat de sfeer negatief beïnvloedde.

Mijn Klacht:

wij zijn gisteren terug gekomen van een weekend center parcs de eemhof .
wij gaan al jaren naar center parcs en elk jaar wel een aantal keer.
maar afgelopen weekend was echt vreselijk , ten eerste wordt er bezuinigt op de thermostaat in het huisje de centrale verwarming gaat standaard uit indien er geen beweging is in het huisje . het was zo verschrikkelijk koud ik ben doodziek thuisgekomen van wat een heerlijk weekend weg zou moeten worden . als ik wilde kamperen zou ik wel naar texel gegaan zijn .
het was zo erg koud dat ik nu ook de rest aan gestoken heb , we hebben dus geen leuk weekend gehad .
daarnaast is er ook nog vanwege bezuinigingen de verlichting die gewoon op het hele park uitstaat.
je ziet iedereen met zaklantaarns lopen , ook dit lijkt wel een camping .
als er nou hier en daar wat verlichting was , dan was het nog wel te overzien maar dit was echt een ramp .
vlak voor onze ingang van ons huisje staat een grote steen .
ik ben hierover gevallen , ik kan je vertellen als je je ook nog eens doodziek voelt vanwege de kou dat dit niet echt leuk is .
ook even de hond uitlaten wordt een probleem omdat er gewoon geen zicht is .
nogmaals wij zijn al jaren gast bij center parcs en nog nooit 1 klacht gegeven maar dit slaat alles .
ik vraag me af of dit netjes opgelost kan worden ? anders ben ik bang dat het voor ons geen center parcs meer wordt .

Gewenste Oplossing:

geen bezuinigingen meer , en het weekend opnieuw beleven op een echte center parcs manier zoals dat altijd was .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 februari 2016 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 februari werd een mail naar de gast gestuurd vanuit het Webcare Team Center Parcs hoofdkantoor. Gast werd geïnformeerd dat de cottages zijn uitgerust met een systeem waardoor verwarming tot een minimum terugvalt indien er gedurende een bepaalde periode geen beweging meer is. En excuses werden aangeboden dat er momenteel een technisch probleem met de verlichting is.

moon031

Heeft op 10 februari 2016 om 15:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geen oplossing alleen excuses. De verlichting was stuk en de verwarming is vanwege milieu of was ook stuk . Dat wist ik zelf ook te vertellen , wat is de oplossing ?? Excuses ? Geen oplossing dus maar niet serieus met het probleem omgaan . Heel jammer voor een weekend 700 euro betaald .

Bericht van

10 jaren geleden - Op 11 februari werd een nieuwe reactie gestuurd naar de gast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM