Klacht: beschuldiging

romy1610 op 08 augustus 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 9 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Volgens interne informatie werd deze klacht reeds in behandeling genomen door de afdeling Guest Relations Head Office. Op 8 augustus jl. werd diverse...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2019

Tijdens een midweekverblijf in Center Parcs Epperheide vond er een inbraak plaats in het huisje van de buren. Na terugkomst van een uitstapje werd een 9-jarige jongen door een medewerker van Center Parcs onterecht ondervraagd over de inbraak, wat een negatieve impact had op de vakantie van het gezin.

Mijn Klacht:

wij waren midweek epperheide..aldaar werd er op woensdag in het huisje van onze buren ingebroken, via het dak.
Bij terug komst van n uitstapje en activiteit op het park, werden wij hiermee geconfronteerd..wij gingen ons huisje binnen om zwemspullen te pakken, en onze kinderen bleven buiten, mijn zoontje van 9 was er nogal ontdaan door, mede doorwat wij zelf hadden meegemaakt…en vroeg schijnbaar geinterreseerd dinegn, waardoor de medewerker van centerparcs het nodig vond on kind te ondervragen of hij het niet was geweest die had ingebroken, toen ons zoontej dit ontkende werd het nogmaals gevraagd of hij dit wel zeker wist.
Het heeft echt n domper op onze vakantie gelegd en nog, dit vraag je niet aan n kind van 9!!

Gewenste Oplossing:

als ze eens eindelijk antwoord gaven ben al n week bezig met mailen en bellen, heb het idee dat ik in de zeik genomen word, want toen we boekte kwamen de mails wel aan maar nu opeens niet meer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 09 augustus 2019 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Volgens interne informatie werd deze klacht reeds in behandeling genomen door de afdeling Guest Relations Head Office. Op 8 augustus jl. werd diverse malen telefonisch contact met de gast gevoerd. Er werd al een intern onderzoek opgestart met het betrokken park.

romy1610

Heeft op 09 augustus 2019 om 09:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik wacht af...mail net binnen...bedankt alvast voor de moeite!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM