Mijn Klacht:
September gaan wij met 4 personen, waarvan 1 rolstoel afhankelijk, naar de Eemhof. Op de website staat dat jezelf via de thuiszorg een hoog/laag bed moet regelen ( bij Landal is dat inbegrepen! )
Ik probeer meerdere keren vandaag en eerder deze week het nr. 036 522 9100 te bellen maar altijd in gesprek. Toen maar een mail geschreven naar [email protected] deze komt echter keihard weer terug. Toen dacht ik slim te zijn en het hoofdkantoor in Capelle a/d IJssel te bellen maar dat kan alleen via 0900-660 6600 á € 0,50/min! Dat gedaan en na 8 minuten en 35 sec eindelijk een echte stem. Gevraagd wanneer kan de leverancier terecht die ons hoog/laagbed in de Eemhof komt bezorgen. “Een ogenblik dan verbind ik u gelijk met het juiste park door” wááát??? . Ook daar weer meerdere minuten aan de lijn gehangen en uiteindelijk zélf weer de verbinding verbroken.
Of je nu op een doordeweekse dag ( geen wisselingen ) belt of vrijdag maakt geen fluit uit, dure 0900 nr en uiteindelijk je vraag nog niet hebben kunnen stellen!
Gewenste Oplossing:
Kan hier nog geen positieve reactie invullen daar ik mijn klacht/vraag nog niet heb kunnen stellen!
