Klacht: beperkingen

Loetje op 20 februari 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 20 februari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 februari 2014

Een trouwe bezoeker van Center Parcs heeft zijn onvrede geuit over de beperkingen bij het gebruik van kortingen en vouchers voor zijn kerstvakantie. Ondanks het hebben van meerdere kortingen en een voucher voor early check-in, kon hij deze niet gebruiken voor zijn boeking van acht personen, wat hij als onterecht en teleurstellend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na enige teleurstellingen is de emmer nu overgelopen. Als trouwe bezoeker, zogenaamde friend van CP, meerder malen per jaar, heb ik weer voor de gehele familie een weekje kerstvakantie geboekt. Doordat ik gebruik maak van kortingen dacht ik slim te zijn en de friendstelefoon te bellen. 20% vroegboek korting OK, gratis Toppings OK, 55+ of familie korting a 20% NOK vakantieperiode uitgezonderd. early check in 13:00 uur NOK. ING rentepunten extra voordeel maanden. Daarnaast heb ik natuurlijk als zeer trouwe bezoeker ook het C1000 voucher. Helaas NIET inwisselbaar voor 8 personen. max 6
Ik vind het nog steeds schandalig dat ik niet gebruik kan maken van de early check in, terwijl ik hiervoor een voucher heb aangeschaft van 50 euro. Vorig jaar 75 euro en toen was dit geen probleem.

Gewenste Oplossing:

Er komen steeds meer acties en UITZONDERINGEN hierop. Wat mij betreft overboord met die acties en standaard lagere prijzen of geef aan wat er wel kan met de actie, want er zijn meer uitzonderingen dan boekingskansen voor een lage prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 20 februari 2014 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 20 februari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM