Mijn Klacht:

Volgens de reclame krijg je momenteel een vroegboekkorting die kan oplopen tot 36%. 
Als je meer dan 6 maanden van tevoren boekt krijg je al 20%, valt je boeking daarnaast buiten de schoolvakantie dan krijg je nog eens Familiekorting (of 55 korting) van evenens 20%, samen maakt dit 36% op de totaalprijs. Tot mijn verbazing krijg ik maar 20%, terwijil ik in september boek en buiten de wchoolvakantie. Als ik hierover bel krijg ik te horen dat voor sommige parken de Familiekorting niet geldig is omdat juist die week (7-11 september) het nog erg druk is in deze parken (port zelande) . Als ik zeg dat ik dat nieg kan begrijpen en dat dit ook nergens omschreven staat, word ik in het gelijk gesteld. Maar toch krijg ik niet de Familiekorting! Ik krijg het advies een klacht in te dienen via een speciaal formulier. Als ik dit formulier online opzoek, geldt dit formulier niet voor reserveringen die nog koeten plaatsvinden. Dus weer bellen. Het juiste formulier is online niet te vinden. Als ik dan uiteindelikk na bijn 10 minuten wachten weer kemand aan de lijn krijg word mij verteld dat een klacht indienen geen zin heeft, het staat nl in de voorwaarden dat het boor onze boeking niet geldig is. Dat moet ik maar eerst uitzoeken dan. Als ik uiteindelijk na lang zoeken de voorwaarden vind en ik ze lees, vind ik het erg onduidelijk omschreven en kan ik het zelfs anders interpreteren. Toch krijg ik telefonisch geen gelijk. Ik probeer het nu via deze weg.
Daarnaast krijg ik de opmerking dat ik nu geen klacht kan indienen, dat dat pas kan tijdens of net na ons verblijf!

Gewenste Oplossing:

Ik toch een extra korting ontvang of een compensatie anderzijds die gelijkwaardug is