Mijn Klacht:
In september konden wij niet meer naar België, omdat belgie toen voor mensen uit zuid holland strengere regels stelde (14 dagen quarantaine in België voor verblijf), dit was met 1 week verblijf in belgie niet mogelijk, toen gebeld met centerparcs. Ik kreeg de keuze om om te boeken, een voucher of geld terug. Die keuze moesten wij wel die avond maken omdat annuleren bij onze boeking uiterlijk 7 dagen vooraf kon. Omdat we niet direct wisten waar we dan wel op vakantie wilden hebben we gekozen voor geld terug. Dit hebben we ook bevestigd gekregen per mail. De volgende dag van ons eigen geld een weekje kempervennen geboekt, in de wetenschap dat we het geld terug zouden krijgen. Helaas kregen we enkele weken later een voucher ipv geld. Telefonisch kon centerparcs mij niet helpen, behalve dat zij wel zagen dat was toegezegd dat ik geld terug zou krijgen. Het was hen onduidelijk waarom ik nu een voucher kreeg. Ik moest een klacht indienen via katharina. Dit heb ik gedaan maar hier krijg ik geen reactie op.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb.
(10)
