Klacht: Bekkeninstabiliteit maar een cottage ver verstopt.

jemmers op 01 juni 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 3 juni jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 1 juni 2013

Een gezin heeft klachten over de afstand van hun VIP-cottage tot belangrijke faciliteiten zoals het zwembad en de parkeerplaats tijdens hun verblijf bij Center Parcs Eemhof. Ondanks hun verzoek om een betere locatie voor hun volgende boeking, werd hen verteld dat dit extra kosten met zich meebracht, wat zij onacceptabel vonden. De klager overweegt om in de toekomst niet meer naar Center Parcs te gaan als deze situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

In april 2013 zijn mijn man, dochter en ik een midweek naar centerparcs Eemhof geweest. Wij hadden een vip cottage (overal dichtbij etc.) nou het was voor mijn man een kwartier (!) lopen naar het zwembad. En voor mij een half uur!! Nu hebben we weer een midweek (VIP) geboekt. En nu hebben we weer een huisje zo ellendig ver van de parkeerplaats etc gekregen. Ik mijn verhaal uitgelegd aan de beste man, krijg ik te horen dat er dan €33,- voorkeurskosten bij opkomen. Ja zeker… Hiermee ga ik dus niet akkoord! Net als dat mijn man mij de vorige keer niet met mijn dochter bij onze cottage af mocht zetten (cottage 911 is nog een aardig eind vanaf de parkeerplaats). Vind dit echt BARSLECHT geregeld. Mocht dit niet veranderen ga ik NOOIT meer na centerparcs, terwijl ik een zeer regelmatige bezoeker ben. Jammer. Maar om jullie gasten zo te behandelen vind ik bruut!

Gewenste Oplossing:

Een huisje dichtbij het zwembad e.d en een goedmaker vd laatste x dmv een bon om op het park te besteden in de restaurants.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 03 juni 2013 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 3 juni jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM