Klacht: Behandeling

Kyra2013 op 19 september 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 20 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 september 2017

Tijdens een verblijf van 4 tot 18 augustus 2017 in een VIP-huisje bij Center Parcs Meerdal, ondervond de klager problemen met ongedierte en de netheid van het huisje, maar er werd geen actie ondernomen door het personeel. Daarnaast werd de vrouw van de klager onvriendelijk behandeld na het per ongeluk laten vallen van een glas. De klager, die regelmatig terugkeert, vond de behandeling onacceptabel gezien de hoge kosten van het verblijf.

Mijn Klacht:

Ik was was van 4 augustust/m 18 augustus 2017 in het meerdal ik verbleef in een vip huisje ik melde dat ik ongedierte had zoals muizen ze deden niks eraan melde ook dat het huisje smerig was ze deden er weer niks aan dus we hebben het huisje zo goed als schoongemaakt mijn vrouw werd grof behandelt omdat ze per ongeluk een glas liet vallen toen we het doorgaven dat er een glas was gevallen zeiden ze ruim het zelf maar op het is u schuld ik kom er meerdere keren.per jaar maar zo grof zijn we nog nooit behandelt en dat voor 2 weken vip huisje voor 4 personen heb ik 3800 euro betaald vindt ik dit een schandalige behandeling oja ik als Friends heb ik ook recht op vouchers voor activiteiten melde dat ook bij de receptie dat ik ze niet heb gehad ANTWOORD hoe krijgt ze niet u heb ze gehad terwijl ik ze niet heb gehad

Gewenste Oplossing:

Dat ik met mijn gezin 4 personen zwemkaartjes krijg en tegoed bonnen dat ik met ze iets jan eten en drinken zwemkaartjes die ik ook kan gebruiken in zandvoort en 50 euro op voor geleden emotionele schade

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 20 september 2017 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Kyra2013
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM