Klacht: Beestjes en storende tv

Eliza1989 op 21 november 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 21 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 november 2016

Tijdens een verblijf in twee premium cottages bij Center Parcs ontdekte een gezin bij de eettafel en in de keuken veel ongewenste insecten. Na melding bij de klantenservice kwamen er schoonmaakmedewerkers langs om de situatie te beoordelen en de beestjes te verwijderen, met de belofte dat een schoonmaakteam de volgende dag zou terugkomen. Het gezin was teleurgesteld, maar besloot hun weekend verder te genieten.

Mijn Klacht:

Beste Centerparcs,

Afgelopen weekend hebben wij in een cottage van jullie verblevdb. We hadden 2 primium cottages. Onze eerste weekendje weg met de familie en onze nieuwe aanwinst onze kleine spruit. Wij kwamen aan en hadden alles net uitgepakt toen we merkten dat boven de eettafel en bij de keuken veel bijzondere vieze beestjes zaten. Wij hebben deze weggehaald aangezien wij net met zen alle wilde gaan eten. Binnen een mum van tijd waren ze terug, wij hebben gebeld met jullie en jullie zouden iemand langs sturen. 2 schoonmaakdames kwamen langs hebben het waar genomen en hebben toen de aanwezige beestjes weg gehaald en hebben aangegeven dat dit een klus was voor clean en dat deze de volgende dag langs kwameb. Beetje teleurgesteld maar begrijpend hebben wij de avond voort gezet. De volgende dag hadden we een raar briefje aan dr deur dat clean was langs geweest maar dat wij niet thuis waren en iets met onze hond en kind en dat ze de volgende dag nog wel terug zouden komen. Helaas hebben we ze zondag niet gezien en of een briefje gevonden. Wij hebben een heel weekend in een huis gezeten waar de beestjes maar terug kwamen. Dagelijks zat de lampenkap vol ze vielen op de tafel en op de borden en in ons haar. Huisje was helemaal niet schoon. Spinnenwebben beestjes en stof. Slingers van de vorige bewoners. Je zou denken zeker bij een primium dat er toch wat meer aandacht geschonken wordt aan de huisjes en de schoonmaak. Helaas was dit een flop.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het erg jammer dat er zo is omgegaan met onze klacht en of vraag.

Zou leuk zijn als ze ons laten zien dat centerparcs niet hier om bekend staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 21 november 2016 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM