Mijn Klacht:
heb ruim voor mijn boeking gevraagd of ik wat kon laten bezorgen bij park zelande. dit was mogelijk met alle info. ik wist ook mijn huisje nummer namelijk 106. heb als verassing voor mij vrouw voor onze 25 jarig huwelijks dag iets speciaals laten maken en wilde dit laten bezorgen bij het park omdat we op 24 februari 2019 dan 25 jaar getrouwd waren. er was bij het park een notitie gemaakt dat er wat bezorg zou worden op die zondag.
heb de bezorger ook doorgegeven dat ik op park zelande was op huisje nummer 106.
bij aankomst op het park bleek mijn huisje niet 106 maar 249 te zijn. uitleg receptie als mensen extra betalen voor een huisje krijgen die en ik kan fluiten naar 106.[ heb een mail met bevestiging dat ik 106 heb]
nu op zondag nog extra naar receptie geweest om uitleg te vragen om de bezorging. nu blijkt dat de bezorger al was geweest maar was niet voor ons. bij navraag bij de bezorger is er dood leuk door de portier van het park gezegd dat er op nummer 106 niet de naam van het te bezorgen pakket niet aanwezig is.
IK ben zeer maar dan ook zeer teleurgesteld door center parcs. mijn dag wat een heugelijke dag zou moeten zijn is totaal in een ramp geëindigd. dank daar voor…
Gewenste Oplossing:
tevreden. als alle gemaakte kosten worden vergoed.
en dat het park niet zomaar voor winstbelang gaat maar voor de welzijn van de klant. heb 294 euro betaal voor omgerekend 2 volle dagen.
o9f uwe personeel beter opleiden in communicatie
(10)
