Klacht: Bediening

Daernds op 22 juni 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 26 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken dat de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. De opmerkingen van de gast werden doorgezet...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 juni 2017

Tijdens een verblijf in Center Parcs Eifel ervaart de klager ernstige problemen met de bediening in zowel de Market Dome als het zwembad. De service is traag en in het zwembad was het zelfs niet mogelijk om een bestelling te plaatsen omdat er onvoldoende personeel aanwezig was, wat als teleurstellend wordt ervaren gezien de hoge prijzen.

Mijn Klacht:

Op dit moment verblijven wij in centerparcs eijfel.
De bediening in de market dome en het zwembad laat ernstig te wensen over.
In de market dome is de bediening dusdanig traag dat je rustig 20 min zit voor er iemand komt ( en er zitten 3 stelletjes dus druk is t niet ) en als je dan besteld heb bewegen ze dusdanig traag dat je zo weer 10 min verder bent voor je de bestelling hebt, maar de druppel was t zwembad waar ik wat wilde bestellen ,maar te horen kreeg dat ze niets in de keuken kon bereiden omdat ze op het moment alleen stond, ik vind dit zeer kwalijk want de prijzen zijn niet laag en dus verwacht ik dan wel een goede service.

En omdat we ervanuit gingen in het zwekbad te kunnen bestellen hebben wij zelf geen broodjes meegenomen, overgens is het ook niet toegestaan eigen mee gebrachte eet en drinkens waren te nuttigen volgens het regelement wat hier hangt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het personeel gewoon zijn werk doet in een behoorlijk tempo en dat als er een collegs uitvalt dit gewoon opgevangen kan worden zodat ik niet terig naar mijn cottage hoef omdat we honger hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 juni 2017 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM