Klacht: bedden

Leimak op 07 januari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Er werd vastgesteld dat deze klacht reeds in behandeling genomen werd en er een antwoord werd bezorgd op 31 december 2018 door het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 januari 2019

Een klant van Center Parcs heeft klachten over de versleten bedden in hun accommodatie, die volgens hem en zijn vrouw hebben geleid tot rugklachten. Ze hebben eerder problemen met de bedden ervaren en waren teleurgesteld over de geboden oplossing van het bedrijf. De klant voelde zich niet gehoord toen hij de situatie meldde, vooral omdat ze eerder naar huis zijn gegaan vanwege de slechte slaapkwaliteit.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft een zenuwklem in haar rug gekregen na dat ze een paar dage in de doorgezakte bedden van Center Parcs heeft gelegen.
de matrassen zijn zo ver versleten dat rechtstreeks naar de stort kunnen.
nu is ze dus thuis van haar werk, fijn even lekker er tussen uit.

Helaas zijn we eerder naar huis gegaan om dat de zover versleten waren dat je geen oog dicht kon toen. De bedden zijn helemaal versleten je lag echt in een kuil. je was elke morgen gebroken.

Wij hebben dit al vaker mee gemaakt, hun oplossing was toen een plank onder de matras te leggen.

wij hebben het deze keer pas gemeld toen we een dag eerder na huis gingen.
met een antwoord van dan had je dit moeten melden zit ik niet op tye wachten

Gewenste Oplossing:

een fatsoenlijke compensatie van de klacht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 08 januari 2019 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er werd vastgesteld dat deze klacht reeds in behandeling genomen werd en er een antwoord werd bezorgd op 31 december 2018 door het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens hun verblijf hebben ondervonden. Deze gasten werden geïnformeerd over de geldende procedure die gehanteerd wordt omtrent opmerkingen enof klachten tijdens het verblijf. Wij refereren graag naar klacht nummer 765563.

Leimak

Heeft op 08 januari 2019 om 11:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is gewoon een kul oplossing.
Zoover dan maar over de bedden informeren. Had wel iets anders verwacht van dit bedrijf. Komen hier een paar keer per jaar. Maar de Kempervennen doet zijn naam geen eer aan. Ooit daar ook bedwantsen gehad toen zeiden ze dat dat kevertjes waren en dat het vaker voorkwam in de winter.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - dus er komt geen oplossing van Centerparcs

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - nog niks vernomen maar ze gaan wel alles aanpakken wat slecht is. dus geef je toe dat het slecht is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM