Mijn Klacht:

Wij hebben in juni 2017 een boeking gemaakt (met 25% vroegboekkorting op de basisprijs) voor een week center parcs Nature Village vanaf dinsdag 26 december 2017 tot dinsdag 2 januari 2018.
Wanneer ik exact dezelfde week en exact hetzelfde type huisje vandaag opnieuw zou boeken blijkt de basisprijs met 400 lager te liggen. Tezamen met de korting die vandaag gegeven wordt, komt de totaalprijs lager uit dan de prijs die ik in juni 2017 heb geboekt en ondertussen ook al volledig betaald heb.
Ik heb daar net over gebeld met de klantenservice van Center parcs. Mij wordt gewoon doodleuk verteld dat niet alleen de kortingspercentages gedurende het jaar wisselen, maar ook de basisprijs continu wisselt. En dat het normaal is dat mijn prijs met vroegboekkorting uit juni 2017 niet de laagste prijs is die ik kan krijgen als klant. Maar daar maakt Center parcs toch juist communicatie-uitingen over? De klant mag toch ter goedertrouw er vanuit gaan dat als hij >6 mnd van tevoren boekt hij de laagste prijs heeft??
Ik ben dus duurder uit dan dat ik vandaag zou hebben geboekt. En als de basisprijs van vandaag ook in juni de basisprijs was, dat ook logisch is met een vaste basisprijs, dan heb ik ongeveer € 350 teveel betaald.

Gewenste Oplossing:

Een deskundige en navolgbare uitleg waarom er tussen juni 2017 en 14 november 2017 een verschil van meer dan € 400 bestaat in de vaste basisprijs van exact hetzelfde type huisje in exact dezelfde week. Na aftrek van vroegboekkorting is er in de eindprijs nu een verschil van ongeveer € 350 in mijn nadeel. Dat prijsverschil wil ik minstens deels gecompenseerd hebben

Beoordeling 2/10 (10)

Ik heb aangegeven dat ik geen aanpassing op mijn boeking wil via de Franse website. Het gaat mij om het principe dat een basisprijs in de loop der tijd naar beneden wordt bijgesteld. Dat is namelijk óók het geval bij de Nederlandse website. Ik krijg daar geen antwoord op. Waarom doorverwijzen als het probleem zich ook bij jou voordoet? Volgens mij kunnen ze gewoon antwoord geven.