Klacht: Bah

MN86 op 17 oktober 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 22 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2018

Een jong gezin had hoge verwachtingen van hun verblijf in een 6-persoons huisje bij Center Parcs, maar bij aankomst bleek het huisje niet schoon. De vloer was vuil, de vaat was niet goed gereinigd en de douche vertoonde resten van eerdere gasten, wat leidde tot grote teleurstelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wat zouden we gaan genieten. Een jong gezin met een zoon van bijna 4 en een zoon van 7 weken.
Express een 6 persoons huisje geboekt zodat beide jongens een eigen kamer zouden hebben.
Bij aankomst direct schoenen uit in het huisje (thuis ook, ivm lekker spelen op de vloer)
Binnen 5 minuten waren de broek en sokken van mijn zoon zwart van het vuil.

Toen tijd voor wat te eten en drinken. De eerste 2 borden, bekers etc waren schoon. Wat ik daaronder aantrof was belachelijk. Halve prakken van vorige bezoekers. (Serieus…. het huisje had een vaatwasser)
Bah, alles opnieuw in de vaatwasser gezet en een lange draai aangezet.
Toen de douche, OMG, de haren van vorige bezoekers tegen de muren. Een vies douchegordijn met vlekken die ik niet kon plaatsen?? Vieze putjes, voegen, bah.
Wij zijn niet moeilijk en kijken snel ergens doorheen, maar voor het geld dat we hebben betaald, en deze vieze troep, kan echt niet.
Toen het toppunt.
Elke avond muizen (ja meervoud) in het huisje. We zijn niet bang, maar als er keutels liggen tussen het speelgoed van mn zoon krijg ik de kriebels.
We weten, een bosrijk gebied, je gaat het niet tegen, maar met 2 kleine kinderen is het toch geen lekkere situatie.
Het liefst ging ik naar huis, toch gebleven en niet wezen klagen bij de receptie. Daar heb ik nu spijt van, nu ik alle klachten zie die andere bezoekers hebben geplaatst.
En dan ook nog de ranzige muren vol plat geslagen muggen!

Gewenste Oplossing:

Waarom wordt er niks gedaan aan het onderhoud van de huisjes? En geef schoonmaak de tijd om een huisje normaal schoon te maken. We betalen bijna 1000 euro voor een vies smoezelig Premium huisje.
We komen graag nog eens terug naar center parcs als er wat van de prijs afgaat (echt belachelijk hoog)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 22 oktober 2018 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM