Mijn Klacht:
Ik heb na een advertentie van center parcs via de website extra kinderartikelen aan mijn bezoek toegevoegd. Helaas bleek er bij aankomst niks in het huisje te staan. Bij de receptie wist men te vertellen dat ik het niet goed had gedaan en het daarom niet in het huisje aanwezig was. Wat ik anders had moeten doen kon me niet verteld worden. Na een hoop gedoe kreeg ik een buggy mee maar de rest van de artikelen waren niet te regelen. Gelukkig kon ik van de buren in het huisje naast ons het kinderbedje en stoel lenen maar dit kan toch niet de service van center parcs zijn?
Ik heb deze klacht eerst netjes direct gemeld bij de klantenservice van Center Parcs maar werd afgedaan met een standaard mail. De bestelling is niet goed gegaan want het staat niet op de factuur maar wat ik dan anders had moeten doen en waarom center Parcs het ter plekke niet heeft opgelost is niet benoemd.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie voor de slechte ervaring met Center Parcs en het feit dat Center Parcs niet in staat is om een klacht netjes af te handelen.
(10)
