Mijn Klacht:

Zaterdagmiddag 17.00u maakten we met 5 personen gebruik van het dinerbuffet in Center Parcs De Eemhof. Dit is ons zeer slecht bevallen. Zowel het aanbod qua buffet als de afhandeling van de klacht.

We komen reeds jaren bij De Eemhof. We maakten altijd gebruik van het dinerbuffet in het restaurant. Al een aantal keren zien we het dinerbuffet in een neerwaartse spiraal verzeild raken.

De laatste keer was het aanbod qua buffet van dermate slecht niveau dat we na 1x opscheppen een klacht hebben ingediend bij het personeel. U kunt het vergelijken met een salamiworst waar elke keer een stukje vanaf wordt gehaald. En elk jaar wordt het dinerbuffet een stukje duurder. De prijs-kwaliteitverhouding is ver te zoeken. Een knakworst, taaie gehaktballetjes, rauwe bloemkool, vla,yoghurt etc, etc.. Niet echt € 24,50 waard, dat hebben we thuis wel. Het hoeft ook niet luxe te zijn, maar wel in verhouding met de prijs.

Nu hebben we het nog niet eens uw nieuwe bedrijfsformule waarbij er harde muziek werd gedraaid, lawaai met pollepels werd gemaakt en de muziek knetterhard stond.

Er werd vervolgens een oplossing aangeboden die echt onder de maat was. De drankjes zouden ze wel van het huis doen. Ons voorstel werd van de tafel geveegd, waaruit blijkt dat er geen serieuze oplossing is bedacht, maar een makkelijk uitweg voor hun werd gevonden = afkopen van de drankjes..

De klacht werd ‘behandeld’ door de heer Dimitri, manager Catering.

Gewenste Oplossing:

- indien we de kosten van het dinerbuffet van deze avond terugkrijgen in contanten en niet in tegoed/waardebonnen

en

- een schriftelijk excuus van bovengenoemd persoon via de post/mail