Klacht: armoedige huisjes ronduit tries voor woorden oude meubels uit 1978 dat dit nog verhuurd word

hutteheugte op 27 april 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 28 april jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 april 2014

Een klant van Center Parcs uitte zijn onvrede over de staat van het huisje in De Hutteheugte, dat vol oude meubels uit 1978 zou staan en kleiner was dan zijn garage. Bij de receptie bleek dat alle huisjes in vergelijkbare staat waren, wat leidde tot frustratie bij meerdere gasten. De klant was teleurgesteld over de kwaliteit van de accommodatie en overwoog om direct terug naar huis te gaan.

Mijn Klacht:

wij hadden afgelopen een leuk midweek geboekt voor 260 euro 3 nachten slapen bij de hutteheugte ,nou wat een vreugde tot onze grote schrik kwamen wij terecht in een huisje nog kleiner als mijn garage vol met kringloopwinkel spullen .

Eigenlijk wilde ik meteen rechtsom keerd maken naar huis …toch maar eens verhaal halen bij de receptie .,het toeval wil daar aangekomen stond daar al een jongere man die ook zeer ontevreden was over de staat van de inrichting van de huisjes ,de dame achter de desk vroeg hem ff te wachten .Ze liep weg en ik dacht nou wacht even af wat der met zijn klacht gebeurd .
Wat denkt U , komt ze terug en ze zegt ja alle huisjes zijn zo ??? 900 huisjes en allemaal vol met troep ?? te erg voor woorden .

Der zijn wel een paar huisjes “gerenoveerd ” gaf ze aan maar deze kosten het dubbele en zatten allemaal vol.

Wij maar terug naar het huisje ,wij hadden trouwens een huisje geboekt waar bij we de hond mochten mee nemen , Dan verwacht je toch minstens een aparte slaapkamer , nee hoor in de hoek van het toch al kleine woonkamertje was een bed neergezet ,met het gevolg onze eigenwijze bull lag tussen ons in en dat op een bedje van 1;40 breed ,kortom 2 nachten geen oog dicht gedaan uiteindelijk van frustratie maar een dag eerder naar huis gegaan .

Dan nog een klacht over de naam Huttenheugte ik weet niet wat het betekend ,maar ik zou het veranderen in KRAAIEN VREUGDE , het hele park rond zone 6 zit vol met schreeuwende kraaien die dag en nacht vanuit hun nesten lopen te krijsen .
Om gek van te worden , rust ik in dit park ver te zoeken .

Dan nog een klacht over de horeca ,toevallig ben ik zelf al jaren restaurant Manager in een groot hotel .
Echt waar wat ik hier aan trof scherste elke verbazing : Wij wilde naar het grill restaurant ,omdat wij zelf bourgondisch zij aangelegd , dinsdag avond DICHT ??? dat op een park wat bijna vol zit ,gooi je toch geen restaurant dicht .
Omdat het onze eerste dag was ,net aangekomen en we na alle frustratie niet meteen in de auto wilde stappen zijn we maar in het Grand Cafe.Nou het begon al dat der ondanks van het groot aantal personeel wat der rond liep alle tafels vol stonden met vieze borden,glazen etc .Moet ik ff vermelden dat der hooguit 40 personen zaten , en der wel geteld 6 personen in de bediening liep en een gestrest humeur kijkend mannetje in een open overhemd en een te groot colbert jasje (ik denk de restaurant manager ) deze persoon was druk bezig met rond lopen en stuurde zeker geen personen aan (geef mij die baan maar kan het zelfs met mijn ogen dicht beter )Kortom wij gingen zitten ,iemand haalde de glazen weg ,van de tafel naast ons ???negeerde ons , toen kwam der een ander persoon die haalde onze tafel leeg ,deponeerde dat op de tafel naast ons die net leeg was gehaald ,en presenteerde ons de rekening ??? lekker geregeld hier dacht ik . O foutje de mensen die hier een kwartier geleden waarschijnlijk zo lang hadden zitten wachten waren gewoon weg gegaan zonder te betalen !
Goed wij besteld na 10 minuten kwam het drinken ,ook geen vriendelijk woord of enige vorm van openlijke welkome woorden naar ons toe ,waarschijnlijk werken hier zwaar gedemotiveerde personen .
Tussen door kwam nog ff de man van de animatie langs die ons welkom heette dit deed hij met een nicotine lucht die uit zijn mond kwam niet normaal ,volgens mij kan je het hele park hier wel mee asfalteren .Wel leuk mochten we mee doen aan een welkomst lotterij ,nu op zich leuk zei het niet dat de muziek zooooooo hard stond dat der van lekker zitten geen spraken was … jammer …

Nu eindelijk het eten ,de patat was slap en koud , de sate had waarschijnlijk al zo lang in de saus liggen dobberen dat deze gewoon weg taai was de stokjes zaten onder de saus en deze was ook lauw .De enigszins verwarde kelner zou zo het bestek komen brengen ……… ………… heb de man nooit meer gezien ,uiteindelijk een ander kelner om bestek gevraagd deze bracht dat meteen ,dit kwam regelrecht uit de vaatwasser ,het was loei heet .

Zoals vermeld een dag eerder naar huis gegaan Kortom dit park geen aanrader .

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Center Parcs

Heeft op 28 april 2014 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 28 april jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

hutteheugte

Heeft op 28 april 2014 om 13:53 geantwoord

Nou tot op heden nog geen oplossing voor centerpacs wel die denken dat ze ons kunnen afkopen met een tegoed bon van 40 euro
Ten eerste bedankt voor het in behandeling nemen van onze klacht ,allerminst maakt een tegoed bon van 40 euro helemaal niks goed bij ons ,Wij hebben ruim 250 euro betaald voor een hok waarin volgens mij geen normaal mens zich zou kunnen ontspannen ,zoals vermeld in mijn klacht zijn wij van pure ergernis maar een dag eerder naar huis gegaan .

Wij hebben na thuis komst even rond gegoocheld omdat wilde weten of wij de enigste zijn die klachten hebben over deze accomodaties ,blijkt dat der al jaren klachten zijn over deze huisjes en Centerparcs blijft ze in deze erbarmelijke staat gewoon verhuren.

DUS NEE EEN TEGOED BON VAN 40 EURO MAAKT NIET ECHT BLIJ DUS DIT IS GEEN OPLOSSING

wij wachten uw tweede poging om het goed te maken af............

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - mijn klacht is allerminst opgelost ,wat heb ik nu aan een tegoed bon van 40 euro mijn vakantie is ter zielen .We hebben het gevoel niet serieus genomen te worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM