Terug

Klacht: Aqua mundo

Jkoemans op 03 oktober 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 30 oktober jl. heeft de afdeling Guest Relations van het park Port Zélande een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak waarmee de gast tijdens zijn verblijf werd geconfronteerd. Ter compensatie heeft het park...

Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2018

Een gezin met een dochter van 5 jaar heeft een klacht ingediend over de lengtemeting voor een glijbaan in Aqua Mundo Port Zelande. Ondanks meerdere metingen die 1.10 meter aangaven, kwam de laatste meting uit op 1.07 meter, waardoor het meisje niet mocht glijden. Dit leidde tot teleurstelling en frustratie, zowel bij het gezin als omstanders.

Mijn Klacht:

Hoi,

In de zomervakantie zijn wij vanuit de jachthaven naar aqua mundo port zelande geweest om te zwemmen met ons gezin van 4 personene. Mijn dochter van 5 die wilde dolgraag in de glijbaan met banden. Daar mocht je in vanaf lengte 1.10 meter nu was ze dat precies. Ze wilde haar opmeten geen problemen. Maar hebben we 5 keer gemeten ze moest steeds zuchtend in ademen weet ik het allemaal kwamen steeds op 1.10 meter uit en ineens kwam uit op 1.07 meter uit en mocht niet meer van de glijbaan iedereen om mij heen vond dit ook belachelijk ze was 1.10 is ook 4 keer van de 5 keer gemeten maar bij de 5de keer kwam ze er net een paar cm onder. De dag van onze dochter was helemaal verpest want ze wilde er zo graag in!!

Gewenste Oplossing:

Klantvriendelijker en een tegemoetkoming ofzo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 30 oktober 2018 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het