Klacht: AQUA MUNDO

Pepper 2011 op 27 februari 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 2 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gasten. Aangezien de melding park gerelateerd is, werd er aan de gasten navraag gedaan om aan te geven over welk park van Center Parcs...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

26 februari hadden wij kaartjes besteld voor het zwembad.
Wij mochten om 12 uur het zwembad in.
Toen wij binnen kwamen hebben we twee rondjes gelopen om onze spullen kwijt te raken uiteindelijk hebben we het maar op de grond gelegd.
We schrokken dat het zo druk was.
Het was niet meer te overzien.
De toiletten waren na twee uur ontzettend smerig.
Hadden we daar nu 94 euro voor betaald.

Gewenste Oplossing:

Ze hadden gewoon aan de telefoon door moeten geven het is 26 februari vol was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 maart 2018 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gasten. Aangezien de melding park gerelateerd is, werd er aan de gasten navraag gedaan om aan te geven over welk park van Center Parcs het gaat. Daarna wordt de klacht van de gast doorgestuurd naar de afdeling Guest Relations van het desbetreffende park omdat deze klacht park gerelateerd is. Zij zullen deze in behandeling nemen en de gasten voorzien van een goed onderbouwd antwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM