Klacht: Aqua Mundo

[email protected] op 03 maart 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 6 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Wij hebben de gast geïnformeerd dat wij in al onze parken slechts een maximum aantal personen toelaten. Dit om de veiligheid en...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 3 maart 2017

Tijdens een verblijf in Center Parcs de Huttenheugte in februari 2017 ervoer de klager een overvolle Aqua Mundo. Ondanks de verwachting om direct van het zwembad te genieten, was het zo druk dat er geen beschikbare stoelen waren en de paden vol met mensen stonden. Dit leidde tot teleurstelling, vooral voor de kinderen die de wildwaterbaan slechts één keer durfden te gebruiken.

Mijn Klacht:

Beste medewerker van Centerparcs
Graag wil ik bij deze een klacht indienen over ons laatste verblijf op centerparcs de Huttenheugte, het weekeind vanaf 24 februari 2017.
Wij hadden ons erg verheugd en waren vrijdagmorgen om 10.00 vertrokken om lekker op tijd aan te komen zodat we meteen het zwembad in zouden kunnen. Dat was ook verder allemaal geen probleem alleen toen we omgekleed en al het zwembad binnen kwamen zijn we ons echt rot geschrokken van de drukte…..
Er was geen enkele stoel te krijgen, mensen liepen rijen dik door de paden en het zwembad was echt overvol. De wildwaterbaan zijn we 1 keer vanaf gegaan en de kids waren meteen genezen, de oudste is 11 en geen watje….
Heel erg jammer als zo je weekeind begint, ik heb inmiddels begrepen dat Centerparcs dagjesmensen binnenlaat.
Ik vind dit persoonlijk heel erg jammer en het gaat echt ten koste van de mensen die veel geld betalen om een weekeind of een week op het park verblijven.
Dagjesmensen prima maar als het park vol zit met huisjesgasten dan is het ook echt vol dus zouden er geen dagjesmensen toegelaten moeten worden!!!!!!
Het is verder het hele weekeinde zo druk geweest in het zwembad en dat is voor ons een grote teleurstelling geweest!!
Ik hoop echt dat hier iets mee gedaan word en dat jullie naar het beleid gaan kijken want bij Centerparcs betaal je gemiddeld gewoon veel meer dan bij een andere organisatie en dat is prima maar dan moet de waar er ook naar zijn.
Met vriedelijke groeten
Yvonne Eeken
Veluweweg 47
1738 BD Waarland

Gewenste Oplossing:

De oplossing heb ik eigenlijk al beschreven in het vorige gedeelte,
Vol is vol
Als het park niet vol zit met huisjes mensen kunnen er een aantal daggasten bij maar als het park vol is dan is het vol!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 06 maart 2017 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM