Klacht: Apparaat weg

user-1350357 op 11 mei 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 8 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor nogmaals een e-mail gestuurd. Er werd wederom aangegeven dat er reeds gereageerd werd op dit dossier. Helaas bij nazicht is de Chrome cast niet teruggevonden. Wij beschouwen hiermee...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 mei 2017

Na een verblijf in Center Parcs van 24 tot 28 mei heeft de klager een vergeten Chromecast gemeld. Ondanks het directe contact met de klantenservice en het verzoek om terug te bellen, werd er aangegeven dat het apparaat niet was gevonden. De klager vraagt zich af waarom de schoonmakers, die na hun vertrek het huisje hebben schoongemaakt, het apparaat niet naar de gevonden voorwerpen hebben gebracht.

Mijn Klacht:

we hadden een huisje in Center Parcs van 24/05 t/m 28/05 onder nummer 458 gehuurd en we hebben toen een pas gekochte Chrome cast meegenomen. We zijn deze erna vergeten, dus hebben we de dag erna direct gebeld en toen moesten we op maandag tussen een bepaalde tijd terugbellen. Toen ik belde hebben ze gezegd niks te hebben gevonden. We kunnen natuurlijk niemand zomaar de schuld geven, maar er zijn schoonmakers in het huisje geweest na ons vertrek en voor de komst van het andere gezin. De schoonmaakers weten sowieso wat er wel en niet in het huisje hoort, dus moeten ze alles wat niet in het huisje hoort naar de gevonden voorwerpen brengen. Het gene wat ik dus niet begrijp is waarom het apparaat niet teruggevonden is….

Boekingsnummer: 5893860

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn apparaat terug krijg !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 15 mei 2017 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1350357

Heeft op 15 mei 2017 om 23:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ik vind het gewoon belachelijk oplossing .
en als klant we mogen nooit iets vergeten anders weg is weg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM