Mijn Klacht:
Wij hebben een geplande vakantie bij centre parcs moeten anuleren vanwege mijn hartklachten. We hebben een anuleringsverzekering multi risc/ totale bescherming, die wil wel aan de slag , maar dan heb ik een anulerings bevestiging nodig van center parcs zodat ze kunnen zien wat ik betaald heb, en dat de reis ook echt geanuleerd is. Deze bevestiging krijg ik dus niet van center parcs , meen beweerd dat ik een mail heb gekregen , nou niet dus , in heel mijn mailbox van kpn is nooit een mail van center pparcs aangekomen .En ik heb al enkelle keren geprobeerd via een medewerker de anuleringsbevestiging te krijgen. Telkens wordt gezegd het komt er aan maar het komt dus niet aan. Mijn laatste voorstel was doe het dan per post maar ze zouden het gisteren nogmaals per mail doen , echter nog steeds geen mail ontvangen. Donderdag heb ik een afspraak met mijn arts voor de papieren maar zonder de anuleringspapieren van center parcs kan ik niets.
Gewenste Oplossing:
Als ik de papieren heb waarin staat dat ik geanuleerd heb en wat ik al betaald heb voor deze reis.
