Mijn Klacht:
Graag verzoeken wij u het dossier terug te lezen. Wij worden van het kastje naar de muur gestuurd enkel en alleen omdat de boekingsbevesting zoek is! Alstublieft! Centerparcs heeft bij ons aangegeven dat de boekingsbevestiging verwijderd wordt bij annuleren! Wij zijn hier niet op gewezen dat dit document van belang is bij aanspraak maken op de annuleringsverzekering. Wij moesten eerst annuleren om überhaupt om aanspraak te maken opde verzekering en een claim in te dienen. Wij hebben september 22 deze boeking gemaakt en doen dit altijd via de app. De boekingsbevestiging in onze mail is van vorig jaar en derhalve niet beschikbaar. Wat moeten wij. U doen? Alles staat online wij hebben alles aangeleverd en krijgen een mailtje dat wij omdat de boekingsbevestiging niet is aangeleverd de claim is ingetrokken!!! Lees en huiver de mailwisseling! Ohja en we mogen bezwaar indienen naar Spanje hahahahahahhaha het is ongelofelijk!
Gewenste Oplossing:
Teruggave van boekingskosten zoals dit ook hoort bij een annuleringsverzekering
(10)
