Mijn Klacht:
Wij zouden het laatste weekend van augustus een weekendje naar centerparcs gaan, helaas is dit niet door kunnen gaan i.v.m. onverwachte ziekte, ziekenhuis opname en zelfs een spoedoperatie voor mijn vrouw.
Bij het boeken hadden we gekozen voor de annuleringsverzekering die door centerparcs aangeboden wordt. Bij het annuleren kreeg ik van de centerparcs medewerker een telefoon nummer waar ik kon proberen om mijn geld terug te krijgen die woorden waren haast voorspellend, het is ondertussen begin december en ik heb nog steeds mijn geld niet terug.
Wat ik wel heb is een telefoon nummer van de verzekeraar waar het onmogelijk is om een levend mens aan de lijn te krijgen en contact via een online portal waar men steeds voor dezelfde documenten blijft vragen!
Ik heb onder anderen de ontslag brief van het ziekenhuis opgestuurd maar dat is schijnbaar niet voldoende. De verzekeraar blijft vragen om een medische vragenlijst die samen met de arts ingevuld moet worden, terwijl het ziekenhuis aangeeft dat de verzekeraar direct contact met hun kan opnemen en dat dat niet de taak is van patiënt/verzekerde.
Anno 2021 hebben onze ziekenhuizen ook wel wat beters te doen dan vragenlijsten invullen terwijl deze informatie ook in de ontslag brief staat.
Ik ben het behoorlijk beu en wat mij het ergste stoort is de voorspellende opmerking van de centerparcs mederwerker je kunt proberen je geld terug te krijgen ik concludeer hieruit dat CenterParcs willens en wetens ons een malafide verzekering heeft aangesmeerd! Kwalijke zaak.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra ik mijn geld terug krijg.
