Mijn Klacht:
Wij hebben een klacht over de bijzonder slechte tot geen communicatie met de annuleringsverzekering van Centerparks , Wij adden van 6 t.m 10 februari een huis geboekt in Willingen, boeking E20T0242201-2G7.
Mijn man kreeg een spoedoperatie op 10 februari, wat wij pas op 30 januari hoorden. Wij hebben Centerparcs meteen hiervan op de hoogte gesteld. Ik had gevraagd of wij eventueel konden omboeken, 3 weken later, maar dat ging helaas niet. Ik moest aanspraak maken op de annuleringsverzekering en dan weer opnieuw boeken. Wij hebben toen alles wat gevraagd is opgestuurd naar Europ Assistance, maar onze claim staat nog steeds op opgestuurd. Wij horen er verder niets van, ondanks meerdere malen gemaild te hebben. Als wij bellen krijgen wij een Spaans sprekend persoon aan de telefoon, erg vervelend. Nu wil ik net weer de site openen, staat er dat de site niet te bereiken is. Ik begin er flink van te balen en wil voor ik verdere stappen onderneem met jullie contact opnemen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de reissom terug betaald is.
