Mijn Klacht:
Een week voordat we op reis zouden gaan voor een midweek naar winterberg Centerparcs hebben we de reis moeten annuleren omdat mijn dochter zodanig ziek was geworden dat we moesten annuleren. Mijn dochter van 11 moest vaak naar het ziekenhuis ivm nieren die steeds slechter gingen werken. Hierdoor staat er nu ook een niertranplantatie gepland op 10 maart. Dit was allemaal niet bekend tijdens boeking. Je zou toch denken dat ze je dan netjes zouden helpen. Ja de boeking annuleren bij Centerparcs was geen probleem maar dan. Alle documenten ingeleverd, meerdere keren gebeld met Centerparcs en Europe Assistance en emails gestuurd naar [email protected] maar geen reactie of opvolging. Het is toch echt schandalig. Je annuleert voor een niet leuke reden en onze focus ligt bij onze dochter, dan zou je je toch niet druk moeten maken om deze annulering. Wat een slecht bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de koopsom terug hebt ontvangen.
