Mijn Klacht:
We willen onze boeking annuleren of wijzigen maar dit kan ENKEL telefonisch waardoor zij de macht hebben om dit al dan wel of niet te behandelen. We zijn al 4 dagen aan het bellen (20x/ dag) maar uiteraard neemt er niemand op, we komen zelfs niet in een wachtrij maar zij leggen direct af.
Dit is in onze ogen machtsmisbruik en helemaal niet klantvriendelijk!
Bij verschillende andere parking/boekingsites is alles digitaal mogelijk waarom niet bij centerparcs?
Wij gaan al jaren naar de parken maar dit hebben we nog nooit meegemaakt zoeen frustraties opwekken bij klanten, we willen ons geld terug door deze klantonvriendelijkheid
Gewenste Oplossing:
Wij zijn “tevreden” als we het geld terug ontvangen of een voucher met het volledig bedrag om te boeken dat minstens 1 jaar geldig is.
