Brenda Holtmann op 30 december 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken
Het Webcare Team van Center Parcs heeft een e-mail verzonden naar de gast. De verzekering die afgesloten kan worden bij de boeking, wordt niet beheerd door Center Parcs. De verzekering wordt afgesloten bij Europ Assistance. Bij een annulering wordt het...
Een klant van Center Parcs heeft problemen ervaren met de verzekeringsmaatschappij, die onterecht om bepaalde gegevens vraagt die de huisarts niet kan verstrekken. Ondanks herhaaldelijk contact met Center Parcs, voelt de klant zich niet geholpen en heeft ook extra kosten moeten maken door buitenlandse telefoonnummers te bellen. De klacht is inmiddels opgelost.
De verzekering maatschappij vraagt gegevens die ze niet mogen vragen en die de huisarts niet af wil geven . Ik heb u meerdere malen gebeld ma u wijst me na hun en zo kom ik niks verder . Dus jullie vinden t normaal dat mensen zo behandeld worden??? Ik lees hier meer klachten over. Ook kreeg ik nummers in t buitenland die ik moest bellen van centerparcs dus ik moet ook nog extra kosten maken. Ik verblijf in afwachting op uw antwoord.
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2017 om 11:28 geantwoord
Het Webcare Team van Center Parcs heeft een e-mail verzonden naar de gast. De verzekering die afgesloten kan worden bij de boeking, wordt niet beheerd door Center Parcs. De verzekering wordt afgesloten bij Europ Assistance. Bij een annulering wordt het dossier dan ook niet bij Center Parcs behandeld. Wij kunnen dan ook niet beslissen over het verdere verloop. Wij hebben de klacht neergelegd bij de verzekering met de vraag contact op te nemen met de gast en het dossier opnieuw te bekijken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
