Mijn Klacht:

Wij hebben een midweek geboekt bij Center Parcs van 15 – 19 oktober.
Deze midweek is in juli al geboekt, met de bestemming Allgau. ( Duitsland ) niet zonder reden daar wij deze midweek op die locatie werk en prive konden combineren, en wij daar alles naar geregeld hadden.
Donderdagmiddag 11 oktober om rond 16:00 uur werden wij opgebeld door een dame van Center Parcs met de mededeling dat het park niet open was en wij daar dus niet naar toe konden gaan.vervelend voor u, maar zullen wij dan gelijk nu maar een andere bestemming kiezen zo werd er in 1 ademteug gevraagd. dat wilden wij niet, het overviel ons en ja er moest ineens een hoop geregeld worden.
waarom zo kort van te voren? als men op maandag vertrekt en je krijgt donderdag eind de middag er voor te horen dat je reis geannuleerd wordt valt er ook in de buurt niet veel meer te regelen om dan alsnog daar in die buurt de week door te brengen. als wij zelf zouden annuleren dan zijn wij ons geld kwijt. Center Parcs kan dit dus wel op korter termijn en jawel… je geld krijg je terug ( binnen drie werk dagen werd er verteld, maar de18e eens gebeld en nu blijkt het nog een week te duren ) en met het omboeken 100 euro compensatie, geen voyertjes voor activiteiten, voorkeursboeking etc, en werd er gerekend voor een ander park met de prijs van juli terwijl de prijs nu veel lager ligt zodat het verschil ook niet zo groot is en men dus minder moet terugbetalen.
wat het ons gekost heeft deze grap werd gewoon weggewuifd met : ja vervelend meneer…..
Wij vragen Center Parcs om een fatsoenlijke reactie en oplossing want zowel zakelijk als prive zijn wij redelijk gedupeerd door Center Parcs door zo kort van te voren een streep door de boeking te halen om vervolgens vrolijk over te gaan tot de orde van de dag.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben dit al eens eerder meegemaakt, met Gran Dorado, maar toen werd de boeking doorgeschoven naar een andere datum, en kregen wij ter compensatie ook nog een verblijf in een park naar keuze, op de geboekte datum, en kortingsbonnen te besteden op het park.

Lijkt ons dat dit herhaald kan worden.

Beoordeling 1/10 (10)

Wel gemakkelijk met een sorry er vanaf brengen . Niemand leest het reglement maar mensen houdt er rekening mee als je boekt naar center parcs loop je het risico om 4 dagen van te voren te horen krijgen dat je vakantie niet doorgaat. Buitengewoon schandalig. Ga al jaren naar center parcs maar bedenk me wel 10 keer voordat ik een boeking doet.Dit is geen oplossing .