Mijn Klacht:
Op 3 jan.2015 een vakantie bij CenterParcs geboekt naar Lac D`ailette. Op 23 mrt. restant voldaan. Op 12 mrt. nog een brief van CenterParcs met “U kijkt vast al uit naar het verblijf dat u heeft geboekt”. Op 24 apr. krijg ik echter een telefoontje van CenterParcs dat zij onze vakantie annuleren, omdat een groot concern het park voor die periode in zijn geheel heeft afgehuurd. Zij kunnen dit doen omdat deze mogelijkheid ” in de algemene voorwaarden” staat en dat klopt ook na lezing. Je bent er dus als particulier bij CenterParcs nooit zeker van dat je geboekte en betaalde vakantie ook echt doorgaat. Hoewel zij, volgens hun eigen algemene voorwaarden, in hun recht staan vind ik deze handelwijze onbehoorlijk en onfatsoenlijk.
Gewenste Oplossing:
Excuses en wijziging algemene voorwaarden.
