Mijn Klacht:
We hebben met 3 gezinnen een huisje geboekt op CenterParcs voor het oud en nieuw weekend 2020/2021
Dit kan helaas niet doorgaan. twee van de drie gezinnen hebben een annuleringsverzekering. Dus wilden we voor 1 gezin een voucher en voor de andere twee gezinnen een annuleringsnota, zodat we die kunnen indienen bij onze eigen verzekering.
Ze geven ons echter alleen een voucher voor het hele bedrag. Iets anders is niet mogelijk. Dit vind ik echt te gek voor woorden. Uit ervaring bij andere parken weten we dat het wel mogelijk is om voor 1 of 2 gezinnen te annuleren. De kosten zijn namelijk voor de verzekering van de verzekeringnemer.
Gewenste Oplossing:
Als we een annuleringsnota krijgen opgestuurd voor twee gezinnen met de eventueel daar bijbehorende annuleringskosten en een voucher voor een derde deel van het bedrag.
Zo moeilijk kan dit niet zijn.
(10)
