Mijn Klacht:
Op 2-01-2020 heb ik een reservering met boekingsnummer 9303877 genaakt voor 2 huisjes Vossemeren van 13-11-2020 t/m 20-11-2020. Bij de reservering heb ik meteen een annuleringsverzekering afgesloten.
Op 24-08-2020 heb ik door het Coronavirus de reis moeten annuleren.
In ons reisgezelschap bevinden zich personen die een groot risico lopen bij eventuele besmettingen.
Tijdens telefonisch contact met een medewerkster van CenterParcs werd mij toegezegd dat ik voor de vooruitbetaalde kosten een voucher zou ontvangen met geldigheid van 1 jaar. Mocht hier geen gebruik van gemaakt worden zou het bedrag retour gestort worden.
Tot op heden heb ik geen voucher ontvangen, wel een bevestiging van annulering. (zie bijlage).
Vandaag opnieuw telefonisch contact gehad met een medewerkster en die vertelde mij dat ik via het klachtenformulier verder geholpen kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met terugstorten van het bedrag van 289,55 euro of een voucher en wachten op betere tijden.
Iedereen heeft nu te maken met de Corona epidemie en in dit kader past een soepele en klantvriendelijke tegemoetkoming (zoals ik deze gewend ben van CenterPars).
