Mijn Klacht:
We hadden een midweek bij center Parcs geboekt met annuleringsverzekering van 2/2 tot 6/2
Op 2/2 de dag van het vertrek is het babytje ziek geworden en opgenomen in het ziekenhuis
we hebben op 2/2 direct gebeld om te zeggen dat we niet op tijd konden zijn en moesten afwachten
Op 3/2 kregen we het nieuws dat ze minstens tot 5/2 in het ziekenhuis moest blijven , ik heb dit ook direct gemeld aan Center parcs
Ik heb gevraagd wat we moesten doen voor de annulering, maar er werd mij gezegd dat dit pas na het verblijf kon en we het moesten indienen bij de verzekering
Dit hebben we dan ook gedaan , maar nu krijgen we geen annuleringsdocument van Center parcs vast omdat we niet geannuleerd hebben !?
Ik heb al 3 klachten documenten ingediend ; maar ze reageren niet
Gewenste Oplossing:
gewoon het annuleringsdocument voor de verzekering
en terugbetaling van de verblijfstaks die zij onterecht innen
