Mijn Klacht:

Uitgekeken naar een vakantie met de kids. Alles ingepakt en plannen gemaakt. Maar dan de zondag voor vertrek worden er 2 huisgenoten ziek… Ouder met griep en een klein kind met een fikse keelontsteking. Gelukkig geen corona (na test) reageerden wij nog tegen elkaar. Nooit ziek en nu dit…We zagen onze vakantie al in het water vallen… Maar misschien konden we omboeken naar volgende week en we hadden gelukkig een annuleringsverzekering afgesloten.
Dus zo ziek als een hond maandagochtend bellen met centerparcs. Pas na 5x 20 min bellen kwam ik erdoor. En als ik had gedacht dat er naar mij geluisterd werd had ik het behoorlijk mis. Corona mevrouw? Nee gelukkig niet. Had ik maar ja gezegd want dan valt er van alles te regelen, maar nu? Nee nu niet! Waarom dan niet mevrouw? Ja dat wist ze ook niet!!
Ik heb in totaal 5 medewerkers gesproken en 7 verschillende nummers voor verzekering gekregen en een mailadres. Maar niets klopte!! Na eigen research eindelijk goede site gevonden. Nu bewijzen dat ik dus echt ziek ben!!!! Ongelofelijk!!! Geen woorden en enorm gefrustreerd!!! Empathie of meedenken staat tegenwoordig niet meer in het woordenboek. Van het kastje naar de muur.

Ik kan dus alleen opnieuw boeken en betalen voor vakantie volgende week. Maar wanneer krijg ik mijn geld dan van de annulering? Ja dat kan nog wel lang duren. Dat wordt wel een hele dure vakantie op deze manier. En er worden nog huizen aangeboden op hun site, dus ik snap werkelijk waar niet waarom dit niet kan.
Op deze manier geen centerparcs meer voor ons!!

Gewenste Oplossing:

Omboeking naar volgende week 10 tot 14 mei.
Omdat ik GEEN corona heb!!!! Hoe krom is deze wereld dat je alleen om kan boeken als je WEL corona hebt?!!